Conseillers Assistance Technique

Conseillers Assistance Technique

Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client , compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.



Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le developpement des compétences de nos collaborateurs.



Dans le cadre de notre croissance d’activité, nous recrutons actuellement des Conseillers Assistance Technique - Temps plein (44 H/ Semaine, Disponibilité éxigée de 5h à 23h, Planning rotatif).



Poste

Sous la responsabilité de votre responsable d'équipe, votre principale mission consiste à :



Gérer les comptes de nos abonnés

Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations?)

Constituer l'historique du dossier abonné



Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise



Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 réseaux ou développement informatique.



Vos atouts :

- Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral

- Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows

- Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs

- Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)



Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?



Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !

Notre offre :

Poste en CDI à plein temps, CNSS, mutuelle privée dès l’embauche ;

Rémunération très attractive (4800 dhs+ primes)

Transport assuré

Restauration offerte (un repas gratuit par jour)

Horaires de travail : plannings rotatifs entre 6h et 23h (8h/j)+2 jours de repos hebdomadaires.

Merci de nous faire parvenir vos candidatures à: recrutementtotalcall@gmail.com

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